本网讯（通讯员 刘琪  大学生记者 雷诗吟） 为践行志愿服务精神，助力城市文明出行，2026年6月14日清晨，武昌工学院会计学院青年志愿者协会的八名志愿者身着统一红色志愿马甲，准时集结于武汉武昌区昙华林武胜门地铁站，开展为期3小时的地铁志愿服务活动，以青春之力为市民出行保驾护航，用暖心服务点亮城市文明风景线。

活动伊始，志愿者们在地铁工作人员的指导下，快速熟悉了站点布局、闸机操作、自助购票流程及应急处置规范，并根据客流需求科学分组、明确分工，分别驻守闸机引导岗、票务协助岗、换乘咨询岗等关键点位，以饱满的热情和专业的态度投入服务。

在闸机出入口，“志愿红”的身影成为最暖心的指引。面对乘客的各类疑问，志愿者们耐心细致、有问必答：“您好，请将地铁卡放在感应区，听到提示音后再通行哦”“您的行李我来帮您提，慢慢走不着急”。从引导乘客有序刷卡进出站，到帮扶携带大件行李、行动不便的老年乘客顺利通行；从提醒乘客注意闸机安全，到协助解决刷卡失败、闸门未开等突发问题，志愿者们用一次次细致的指引、一个个暖心的搀扶，化解了乘客的出行难题。

在自助售票机与武汉通自助终端旁，志愿者们化身“出行向导”，手把手为乘客拆解购票全流程。面对不熟悉设备操作的乘客，他们身体微倾、目光专注，手指轻触屏幕，一步步示范“选站、购票、支付”的操作步骤。遇到年长乘客，特意放慢语速、放大手势，反复确认对方是否理解，还结合地铁线路图补充换乘小贴士。“武汉地铁欢迎您”的电子屏闪烁间，志愿者们俯身指导的身影，让冰冷的机器化作传递善意的桥梁，让每一位乘客的出行第一步都充满暖意。

在换乘通道与咨询点位，志愿者们主动上前，为乘客提供清晰的换乘指引，耐心解答站点周边出行、公交接驳等各类疑问。客流高峰时段，他们主动协助维护站台秩序，提醒乘客有序候车、注意安全，全力保障乘车流程安全有序，用责任与担当筑牢出行安全防线。

短短三个小时的志愿服务中，志愿者们始终坚守岗位、各司其职，用微笑传递温暖，用行动践行奉献。从闸机口的耐心引导，到票务区的细致帮扶，从换乘时的清晰指引，到高峰时的秩序维护，每一个细节都彰显着当代大学生的责任担当与青春风采。

中午十二点，本次地铁志愿服务活动圆满落幕。志愿者们纷纷表示，此次活动不仅让自己深入了解了地铁运营的细节，更在服务中锤炼了品格、增长了才干，深刻体会到了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的内涵。

此次地铁志愿服务，是武昌工学院会计学院践行社会责任、深化志愿服务品牌的生动实践。志愿者们以青春热忱与务实行动，为武汉地铁注入了温情亮色，用点滴善意优化了市民出行体验，为城市文明建设注入了青春动能。未来，会计学院青年志愿者协会将持续开展各类志愿服务活动，让志愿火种持续燎原，在更多角落书写青春与城市的双向奔赴，用实际行动传递温暖、点亮文明，为建设更美好的城市贡献青春力量！